Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas principales para que compres con total tranquilidad en Sumenta.

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Recordá que si no encontrás lo que necesitás, siempre podés escribirnos al WhatsApp.
Solemos responder en menos de 24 horas.

📦 ¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

Los envíos suelen demorar entre 3 a 5 días hábiles. Hacemos todo lo posible por despachar dentro de las 24 horas posteriores a tu compra. Las entregas están a cargo de correos de primer nivel (como Andreani o Correo Argentino, dependiendo de tu ubicación).

📍 ¿Hacen despachos a mi región?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el país a través de nuestros socios estratégicos de logística para asegurarnos de que tu pedido llegue estés donde estés.

🔄 ¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

¡Por supuesto! Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te lo repondremos sin costo adicional. Solo te pedimos que no olvides contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para poder gestionarlo rápidamente.

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Inconvenientes con tu pedido

Hice un pedido pero no recibí un correo de confirmación. ¿Qué hago?

Verificá que tu correo electrónico esté bien ingresado y revisá la carpeta de SPAM o Correo no deseado. Si aún así no lo encontrás, escribinos por WhatsApp con tu DNI o nombre completo y te ayudamos.

Me avisaron que llegaba hoy pero no lo recibí, ¿qué pasó?

Probablemente el transportista intentó entregar el paquete sin éxito (no había nadie en el domicilio o no encontraron la dirección). En ese caso, debés coordinar una nueva entrega o acercarte a la sucursal del correo más cercana con tu DNI y número de seguimiento.

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¿No encontraste la respuesta a tu pregunta?

Si todavía tenés dudas, ¡no te preocupes!

Escribinos por WhatsApp y prometemos responderte dentro de las 24 horas hábiles.

También podés escribirnos por correo a:
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